Qualité : un triste exemple d'engagement

A la fin d’une opération de mise en œuvre d’une démarche de management de la qualité, le patron de l’entreprise déclare devant son personnel réuni pour fêter ce succès :
- Bon, maintenant que nous sommes certifiés ISO 9001, on va se remettre au boulot.

Affligeant, non ?

Pour se remettre d’une telle anecdote, une petite citation de Philippe GELUCK

« Plus mon cigare raccourcit et plus je dois tendre le bras vers le cendrier. Un patron aussi à ses soucis. »