Audits internes : soyez aimables !

Vous êtes des auditeurs (ou évaluateurs) bienveillants, souvenez-vous, et dans ce cadre, vous ne pouvez faire preuve de suspicion à l’égard des dispositions que vous explique un audité.
Par exemple, vous interrogez une infirmière sur la confidentialité des informations relatives aux médications qu’elle prépare et qu’elle distribue ensuite dans les chambres des patients. Vous aimeriez savoir comment elle s’y prend pour éviter que l’on ait accès aux feuilles de soins qu’elle transporte sur son chariot.
Ne dites pas :
- Pendant le transit du chariot et quand vous êtes dans une chambre, n’importe qui peut s’en approcher et regarder les feuilles de soins qui sont confidentielles, non ?
Vous direz plutôt :
- Comment préservez-vous la confidentialité des feuilles de soin pendant le transit du chariot et vos déplacements dans les chambres ?

C’est-y pas mieux comme ça, hein ?