Qualité : les mécontents sur internet.

Selon jeff Bezos, le patron d’AMAZON, « Dans le monde réel, un client mécontent en parle à 6 personnes. Maintenant avec Internet, 6000 personnes peuvent être au courant de son mécontentement ».  Au delà de ces données chiffrées, ce qu’il faut retenir, vous l’avez compris, c’est la formidable caisse de résonnance que constitue internet, car les 6000 qui ont entendu le mécontent, vont en parler à d’autres, etc.

Bon ben faites gaffe !!

Information fournie par Thierry Brenet.

Merci Thierry.