Qualité : doit-on satisfaire les bons ou les mauvais clients ?

Question métaphysique engendrée par une histoire vraie relatée par un directeur de secteur d'un office HLM : Dans un ensemble d’immeubles, quelques familles foutent le bazar. Le bailleur social reçoit des voisins proches (qui en ont marre) quelques quatre cents demandes de mutations par an auxquelles il ne peut évidemment satisfaire.
Après mures réflexions, la direction décide de loger les emmerdeurs dans des pavillons individuels éloignés de voisinages.
Moralité : rien.
A ce propos et toujours dans le milieu des HLM, signalons une clause que signent tous les locataires. Elle est de jouir tranquillement de leur logement. Dans un office HLM (un autre), il existe donc un processus désigné sous le libellé de « Jouissance paisible ».
Mes pensées vont au pilote de ce processus qui doit faire preuve d’une grande solidité psychique pour mentionner cette fonction sur sa carte de visite.