En audit, on peut toujours s’inscrire dans une logique de fonctionnement en processus. En effet, une activité ou une personne peuvent être considérées comme des processus (activités et ressources liées) et de ce fait, il y a forcement des données de sortie (la matérialisation des résultats des activités). Une fois que ces données de sortie sont identifiées, on peut s’inscrire dans le schéma général de questionnement :
- Qui sont les clients ?
- Qu’attendent-ils de vous ?
- Quels sont les risques de ne pas fournir ce qu’ils attendent ?
- Comment maitrisez-vous ces éléments sortants ?
- Comment améliorez-vous la satisfaction des clients ?
- Etc.
Vous connaissez la suite n’est-ce pas ?
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