Audits internes : les auditeurs sont des gens modestes.

Lorsque l’audit est terminée et que vous avez dans votre besace une bonne douzaine de pistes d’amélioration, il est important que vous ne vous attribuiez pas la paternité de ces pistes de progrès qui ont été découvertes. Vous devrez faire preuve (pour une fois) de la plus grande modestie et cela ne nuira en rien à la qualité et à l’efficacité de vos conclusions d’affirmer que les pistes de progrès ont été proposées par l’audité.
Et c’est la vérité !
Si vous avez fait votre travail comme un auditeur compétent et efficace, vous aurez eu soin de faire prendre conscience à l’audité de ce qui ne va pas chez lui et vous l’aurez engagé à faire quelque chose pour traiter les problèmes qui ont été soulevés.
- Qu’en pensez-vous ?
- Que comptez-vous faire ?
Vous devez être comme un miroir qui renvoie à l’audité ses engagements pris au cours de l’audit.
- Et voici la liste des pistes d’amélioration que vous avez prévu de mettre en œuvre…
Si cela choque vos habitudes d’auditeurs expérimentés (!!) qui parle à la première personne du singulier, vous pourrez toujours utiliser une formule du genre :
« Il est prévu de prendre des dispositions pour se conformer à la procédure. »
Plutôt que :
« Je propose de mettre en place… »
Ou bien encore :
« Je vous engage à … »
De toute manière, c’est mieux que :
« La procédure « machin » n’est absolument pas respectée par le personnel. »