Pour parfaire encore si besoin était (mais non !) ta connaissance des référentiels, je te propose quelques petites
définitions (de l'ISO 9000).
Celle
d’un processus d’abord que tu connais par cœur cela va sans dire.
« Processus : ensemble d'activités
corrélées ou en interaction qui transforme des éléments d'entrée en éléments de
sortie. »
Il n’est
pas interdit de considérer une fonction comme un processus n’est-ce pas ?
Une fonction est bien constituée de ressources humaines et matérielles qui
travaillent n’est-ce pas ?
Bon
alors ?
Une
autre :
« Fonction : rôle devant être assumé par
une unité désignée de l'organisme. »
On peut
très bien définir la fonction d’un processus autrement dit sa finalité. Les
deux termes ne sont pas incompatibles ni opposables.
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