Audit interne : quelques expressions à éviter.

Lors des entretiens d'audits (ou d'évaluation), il vaut mieux éviter certaines tournures de phrases dont voici quelques exemples :

Un premier :

L’auditeur qui donne un sentiment :

- Je reste avec un petit doute…

L’auditeur n’a pas à douter de ce qu’on lui dit ou de ce qu’il voit.

Un autre :

- Cela me préoccupe…

L’auditeur n’est pas là pour se faire du souci à propos de quelque chose.

Encore un :

- J’ai l’impression que ….

L’auditeur n’est pas là pour faire part de ses impressions. Il cherche le factuel et s’il ne le trouve pas, il passe à autre chose.

C'est pas fini :

- Il n’y a pas un risque là ?

Ce n’est pas à l’auditeur de supposer s’il y a risque ou non. Il faut plutôt dire :

- Quel est le risque ?

Un petit dernier pour la route :

- J’imagine que vous devez réactualiser ce document…

Dans cette situation, l’imagination n'est pas nécessaire. On peut dire à l’instar de Danton : Des faits, encore des faits, toujours des faits.