Vive l'entreprise : vive la qualité !

Comment ne pas évoquer la qualité comme un facteur de performance durable ?
Inutile de s'étendre sur ce thème qui fait l'unanimité (comme le livre dont ce quatorzième chapitre fait partie).
La citation qui l'introduit est d'un anonyme, de Jean Paul, grand père d'une jeune femme que j'ai formée à l'audit interne et qui disait souvent (le grand père):

"On est trop pauvre pour acheter de la mauvaise qualité".

Je l'ai déjà cité dans ce blog mais quand on aime, n'est-ce pas !