Le QRQC (Quick response Quality Contrôle) est une réaction
rapide à des problèmes qualité. Elle se base sur une posture managériale de
vigilance et de réactivité générale.
L'état d'esprit QRQC impose aux managers un quadruple défi
quotidien :
1. Ai-je AMÉLIORÉ quelque chose aujourd'hui ?
2. Ai-je APPRIS quelque chose aujourd'hui ?
3. Ai-je ENSEIGNE quelque chose aujourd'hui ?
4. Ai-je FÉLICITÉ quelqu'un aujourd'hui ?
Ben quoi, vous ne faites pas ce point chaque soir en sortant (très tard) du boulot ?
Et cela ne vous dérange pas ?
Ah bon !!!
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