La prison, à quoi ça sert ?

Il y a deux (peut être plus) façons d’envisager l’utilité d’une prison :
a) Elle sert à protéger les citoyens des criminels que l’on a isolés de la société.
b) Elle sert à réinsérer les malfaiteurs qui se sont fait prendre.
En conséquence, il y a deux (peut être plus) indicateurs de performance :
a) Le nombre d’évasions.
b) Le nombre de récidives.
Quel est le bon ?
Cela dépend du choix que l’on a fait au départ quant à la mission sociétale d’une organisation. Avant de choisir un indicateur, il convient donc de se mettre d’accord sur cette finalité si ce n’est déjà fait et puis ensuite de déterminer l’indicateur le plus approprié à mesurer cette performance sociétale.

Merci Franck pour cet exemple.

Pour en savoir (un peu) plus, lire l'article sur les indicateurs synthétiques de performances sur le site de Cap Entreprise (la performance, soyez tranquille, je la surveille de près" du 19.12.08

Pour en savoir (beaucoup plus), lire le magnifique ouvrage publié par AFNOR et dont le titre est (justement) :
"La performance, soyez tranquille, je la surveille de près"