jeudi 10 décembre 2015

Rôles et missions d'une fonction qualité (Saison 4)



Un exemple de ce que pourrait être la finalité et les résultats attendus d’une fonction qualité.

Finalité : « Assurer la mise en œuvre effective des principes du management de la qualité – de l’excellence − en vue d’améliorer la satisfaction des exigences des parties prenantes et pour que l’organisation s’adapte en permanence aux évolutions des contraintes extérieures. »

Les données de sorties (les résultats quoi !) :

     Des règles et des procédures de fonctionnement ;

     Des personnels formés, convaincus et adeptes du management de la qualité ;

     Des bilans de la performance de l’organisation.
     

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