Articles
Nous pourrions avoir la même approche en ce qui concerne
l’observation et l’enregistrement des problèmes (des dysfonctionnements, des
non-conformités, etc., appelle cela comme tu veux). Cette habitude n’existe pas
en dehors d’une approche de management de la qualité. La plupart du temps,
chacun vit entouré de ses problèmes et les jours passent et on les oublie. Ils
font partie du décor naturel du poste de travail.
La proportion des processus qui tiennent à jour en
permanence un inventaire simple des problèmes importants (pas d’enregistrement
de bricoles insignifiantes) est un résultat de l’influence de la fonction
qualité.
Idem pour les actions correctives. Une dynamique
d’amélioration continue dans un processus est le signe d’un message qualité
bien compris et appliqué.
Aucun commentaire:
Enregistrer un commentaire