Qualité : une clef de la motivation

J'ai eu la chance de participer ce printemps à la journée qualité annuelle de l'entreprise française Fermob (mobilier de jardin en métal) qui est une belle société innovante, performante et exportatrice comme on aimerait en voir partout et plus souvent. La matinée fut consacrée à des ateliers réunissant le personnel par petits groupes sur des thématiques telles que la qualité, l'innovation, la productivité, etc.

Le midi, avant de déjeuner, le patron présenta les résultats de l'année écoulée et les perspectives pour l'année à venir. Au cours de cette prise de parole qui dura une heure, il évoqua également le départ à la retraite de deux de ses employés. Il parla alors de leurs parcours dans la société (plusieurs dizaines d'années d'ancienneté) et de leurs qualités, vantant leurs mérites au travers d'exemples et d'anecdotes et il les remercia de leur contribution au succès et au développement de l'entreprise. Cela dura vingt minutes autrement dit le tiers du temps de son discours annuel.

N'est-ce pas là un signe fort de respect et de reconnaissance de son personnel ?

Pardon, qu'as-tu dit ? J'ai bien entendu le mot "motivation" non ?