Management : le huitième principe de Deming :

8 - Chassez la peur, afin que tout le monde puisse contribuer au succès de l'entreprise.

« Errare humanum est ! ». Tout le monde connait ce refrain. Ma chère grand-mère qui n’était pas une latiniste (distinguée), disait simplement :

« Il n’y a que celui qui ne fait rien qui ne se trompe jamais ».

Alors, expliquez-moi pourquoi celui qui fait une erreur est condamné au pilori. 

• Qui est responsable (coupable)  s’écrie le (grand) chef. 

Les pédagogues nous expliquent que l’erreur est une des bases de l’apprentissage. Bien entendu, la répétition des mêmes erreurs n’est pas le signe d’un apprentissage acharné. Il faut plutôt interpréter cela comme une absence de jugement et de conscience. Et c’est pour cette raison que Sénèque, à qui l’on attribue cette citation (j’en parle comme s’il était un copain d’enfance), l’a complétée ainsi : « perseverare diabolicum ».

En conclusion, il ne s’agit pas tant de pardonner une erreur (ce n’est pas une faute) que de demander à l’intéressé qui l’a commise ce qu’il fera (ce qu’il a appris) pour éviter de recommencer la même connerie. Si l’acquis est validé, alors une compétence nouvelle est née.

Youpie !