Qualité : le représentant de la direction a disparu !

Coup de tonnerre dans le monde de la qualité. La nouvelle version 2015 de la norme ISO n’exige plus de représentant de la direction et de ce fait, l’ensemble des qualiticiens s’interroge.

- Qu’allons-nous devenir ?

- Est-ce la fin ?

- Comment vais-je nourrir ma famille ?

Je te rassure, toi qui est dans ce cas, l’aventure de la qualité est loin de toucher à sa fin. Ce qui disparait, c’est la fonction déléguée de la direction autrement dit la personne qui rédigeait la politique et les objectifs qualité et qui animait les revues de direction pendant que le manager vaquait à des occupations plus importantes. Le qualiticien nouvelle version, l’animateur devrais-je dire, ne s’occupe plus de pilotage car cela est le rôle et la mission d’un manager. Le qualiticien nouvelle version doit coordonner la réflexion stratégique si nécessaire et surtout coordonner l’opérationnel. Il assure la promotion des principes du management de la qualité et s’assure de leur déploiement partout et à tous les niveaux.

Retrousse tes manches, c’est pas le boulot qui manque.