Audit et évaluation : un mauvais exemple de reformulation négative

Un mauvais exemple de situation et de reformulation négative :

L’auditeur : 

- Savez-vous ce que font vos collègues ?

L'audité :

- Non !

L'auditeur :

- Si je comprends bien, vous ignorez leurs activités ?

L'audité : 

- Oui et alors ?

L'auditeur :

- Heu… Alors rien !!

Ben oui, il ne faut pas partir de l'idée préconçue que chacun doit savoir ce que font les autres. La reformulation négative s’utilise lorsqu’un audité exprime un problème. Pas quand c’est l’auditeur qui exprime une croyance ou un pseudo principe non fondé.

Autre exemple (je ne nomme pas les interlocuteurs, tu devrais t'en sortir tout seul) :

- Vous n’avez pas de fiches de fonctions ?

- Non !

- Donc, si je comprends bien vous n’avez pas formalisé les activités (les tâches) des agents. N’y a-t-il pas là une piste de réflexion ?

- Non pourquoi ?

Idem.