Qualité : les bonnes résolutions pour 2014

En cette fin d’année, tu vas certainement faire une nouvelle enquête pour évaluer la satisfaction de tes clients et tu penses qu’ils vont te répondre comme les autres fois qu’ils t’aiment à 79,8%.

Cependant, pour changer un peu, ajoute une question à ton sondage. Tu leur demanderas cette fois quelles améliorations concrètes ils ont constatées en 2013 dans les prestations de ton entreprise (produit ou service).

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