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Les
indicateurs et les tableaux de bord ont pour première utilité d’évaluer des performances
mais en second lieu de juger de la capacité des managers à obtenir des (bons) résultats.
La
conséquence de cette analyse de ces résultats par l’instance hiérarchique
supérieure est, tu t’en doutes un peu, la louange ou la critique, la carotte ou
le bâton, bref, la promotion ou la punition pour ta pomme.
Or
carrières exceptionnelles appartiennent à ceux qui ont obtenu en permanence et
régulièrement des résultats exceptionnels. Hélas, nous ne sommes pas tous des
êtres exceptionnels (je parle pour toi bien évidemment) et de ce fait, tes
résultats ne sont pas toujours au beau fixe. Il arrive que parfois, des
événements indépendants de ta volonté, t’empêchent d’atteindre les objectifs
majeurs qui t’ont été fixés. Tu n’es pas coupable de la hausse du pétrole, des
erreurs humaines, de la mauvaise transmission des informations, de
l’incompétence hélas de certains de tes collègues, du manque de zèle d’autres,
ni des imprévus qui te tombent sur la tête et que tu n’as pas le temps de
traiter, ni des problèmes que tu ne sais pas résoudre dans l’immédiat.
Que
faire ?
Facile,
tu n’es pas dénué de tout bon sens ni d’intelligence pratique.
Tu
vas mettre en place des indicateurs et des tableaux de bord qui montreront que tu
es performant (se reporter aux messages précédents).
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