C’est quoi un
leader ?
Je vais te l’expliquer. En fait, la première disparition des
chefs se fait au niveau de l’équipe. Elle est autonome mais elle a besoin d’un
coordinateur, d’un faciliteur, bref d’un leader pour régler les multiples
problèmes qui peuvent surgir dans une équipe. Des problèmes de production,
d’horaires, de formation, mais aussi des problèmes d’ordre relationnels c'est-à-dire
les frottements inévitables qui apparaissent lorsque plusieurs personnes
bossent ensemble. Ce leader n’est pas désigné par la direction mais par les
membres de l’équipe qui, bien entendu, le choisissent sur ses qualités de
relations humaines. Ce n’est celui qui est le plus doué techniquement, ni celui
qui crie le plus fort, ni celui qui a le plus haut diplôme. C’est celui que les
autres connaissent pour sa bonne humeur, sa logique, son bon sens, son
impartialité. En fait, il est celui qui fait converger les énergies vers la
satisfaction du contrat passé avec les clients. Il a le même salaire que les
autres. Il a le même boulot que les autres mais de temps en temps, il passe un
peu de temps pour traiter ces aspects de la vie quotidienne. Il le prend où ce
temps ? En heures supplémentaires ? Peu importe, on s’en fiche, Il se
débrouille. Tu ne vas pas commencer à t’immiscer dans les affaires internes des
groupes de travail. Ils se débrouillent et généralement, ils se débrouillent
plutôt bien. Ils ont un contrat avec un chiffre d’affaire et ils doivent se démerder (ben quoi, j'évite une répétition) pour faire de la marge. On reviendra plus tard sur cet aspect
économique de l’entreprise libérée. J’imagine qu’il prend le temps nécessaire
pour traiter les problèmes, seul ou avec ses coéquipiers. S’il faut faire une
réunion, ils la font tout simplement. Ce qui régule ces temps non productifs
c’est leur volonté de satisfaire le contrat avec les clients. Perdre un peu de
temps pour le récupérer ensuite, c’est ce que chacun sait faire dans sa vie
quotidienne.
Non ?
Aucun commentaire:
Enregistrer un commentaire