Management : chouchouter les nouveaux !

Entendu une information relative à un accident survenu dans un parc d’attraction aux Etats Unis. Dans un « Marine land », deux orques dressés font des numéros avec leur entraineur. Celui-ci chevauche l’un des deux animaux et traverse ainsi le bassin. Soudain le second surgit, bondit et atterri sur son congénère, écrasant du même coup le cavalier-dompteur. L’accident est grave (fractures multiples, traumatismes, etc.). Le commentateur donne une explication du comportement de l’animal. Ce second orque était arrivé récemment et n’avais pas encore trouvé ses repères. De ce fait, il était fortement stressé et il a perdu les pédales.
Nous qui sommes encore des animaux (enfin, vous surtout), nous fonctionnons de la même manière.
Moralité : accueillez gentiment les petits nouveaux embauchés.

Audit interne : une photo de l'instant.

Le jour de l’évaluation externe (audit tierce partie) dans un établissement médicosocial, l’évaluateur se rend dans les cuisines et questionne sur les pratiques concernant les intrusions d’animaux nuisibles. En pleine discussion, un chat traverse tranquillement les lieux. L’auditeur note ce fait dans son rapport et la directrice s’étonne.
- Cela n’arrive jamais dit-elle avec sincérité ce qui est confirmé par les collaborateurs. C’est un détail et il est inutile de focaliser là-dessus.
L’auditeur lui répond :
- Un audit est une photographie à un instant T et le chat est sur la photo. C’est vrai que si j’étais venu un peu plus tôt ou un peu plus tard, cet événement n’aurait pas été constaté et consigné dans le rapport. Mais nous avons eu l’opportunité d’y assister et c’est la preuve tangible concrète et irréfutable que les animaux peuvent entrer dans la cuisine et qu’il y a là matière à réfléchir sur des pratiques plus fiables de protection contre les intrusions.
Et toc !
Mais non, il n'a pas dit cela...

Management : à bas les objectifs individuels.

Les objectifs individuels qui ne touchent que l’individu lui même sont absolument à proscrire car ils ne favorisent pas l’entraide et ne génèrent aucun comportement collectif, base de la performance organisationnelle. Il faut dire à un chef (par exemple) : ton objectif est de faire en sorte que tous tes équipiers parlent couramment l’anglais en fin d’année.
Il faut dire à un individu : ton objectif est que ton binôme pratique correctement l’audit interne.
C’est comme pour la performance d’un processus, elle n’est pas de travailler à être plus efficace dans son coin mais elle est d’aider les autres processus (ceux qui sont en aval de la chaine) à être plus efficaces autrement dit à leur fournir des données de sortie qui les satisfont. Les leaders qui évoluent vers le haut doivent être ceux qui donnent aux autres et pas ceux qui jouent des coudes.
Il parait que dans certaines tribus indiennes, ceux qui accédaient aux hautes fonctions sociales dans le clan étaient ceux qui donnaient aux autres, à ceux qui étaient plus faibles (enfants, vieillards, blessés, handicapés). Et pour donner, il fallait avoir et en conséquence être un grand chasseur et un grand guerrier. Celui qui donnait le plus (qui chassait le mieux ou qui rapportait le plus gros butin) était un grand chef.
C’est pas comme ça dans votre entreprise ?
Ah bon !

la citation de l'été.

Un peu de sérieux ne nuit pas :

Il n’est rien au monde qui ne puisse se fabriquer un peu plus mal pour être vendu un peu moins cher, et ceux, qui en toutes choses ne considèrent que le prix, sont les justes victimes de cette fâcheuse pratique.

John RUSKIN (1819-1900)

Du factuel : La gagne au rugby !

Toujours chez nos BONS AMIS rugbymen (je fais gaffe car je ne pèse que 95 kg (et pas tout en muscles)) :

« Le résultat on s’en fout, c’qu’on veut, c’est gagner. »

Les jeux de l'été : Devinette.

Le délai de mise sur le marché d’un nouveau produit est-il un indicateur pertinent pour un processus de R&D ?
Peut être que non car s’il est prévu une année pour sortir le produit en question et que parce que les ingénieurs ont beaucoup innové, il sort au bout de deux ans, le résultat est que l’on sort avec un an de retard un produit qui a trois ans d’avance.
Pardon ?
Que je répète ?

Les choses de la vie.

Pour ceux (rares) qui ne la connaissent pas :
Un prof de philo se présente devant la classe avec une série d'objets inhabituels qu'il pose sur son pupitre, face à ses étudiants. Dans le silence intrigué de l'assistance, le prof prend un grand bocal et le garnit de pierres d'environ 6 à 7 cm de diamètre. Puis il demande à la classe si le bocal est rempli. Les élèves répondent par l'affirmative.

Le prof prend alors un sachet rempli de gravillons et le verse dans le bocal. Il agite le tout pour que le gravier comble les espaces encore vides. Au terme de cette cette manipulation, le prof demande une fois encore si le bocal est maintenant bien rempli.

La classe répond oui à nouveau. Le prof se saisit alors d'un petit sac de sable et en verse le contenu dans le bocal. Le sable s'insinue alors dans les interstices entre les pierres.

« Voyez-vous, dit le prof en s'adressant à ses étudiants, j'aimerais que vous compariez ceci à votre propre existence. Les grosses pierres représentent les choses véritablement importantes, comme la famille, le couple, la santé, les enfants. Ces choses qui font que même si vous perdez tout le reste, votre vie n'en demeurera pas moins remplie. Les gravillons représentent, quant à eux, les choses qui sont importantes, mais non essentielles, comme le travail, la maison, la voiture. Enfin, les grains de sable peuvent être comparés aux choses sans importance.
Si vous commencez par mettre le sable dans le bocal, il ne restera plus assez d'espace pour le gravier ou les pierres. Il en va de même avec votre vie: si vous gaspillez votre disponibilité et votre énergie pour les petites choses, il ne vous restera jamais assez ni de temps, ni de place pour ce qui est essentiel à votre bonheur. Jouez avec vos enfants, prenez le temps d'être à l'écoute de votre santé, sortez avec votre conjoint, parlez avec vos parents. Il y aura toujours du temps pour réparer l'aspirateur, pour finir un dossier ou laver la voiture. Soignez les grandes pierres en tout premier lieu, ce sont les choses qui comptent vraiment. Le reste n'est que sable qui s'écoule entre vos doigts ».

Mais soudain, un étudiant se lève. Il s'approche du pupitre du maître et saisit le bocal. Il tient une bouteille de bière dans la main et il en verse le contenu dans le bocal.
Puis il s’adresse au prof en disant :
« Monsieur le Professeur, avec tout le respect que je vous dois, je vous informe que vous avez oublié un élément important dans votre démonstration : aussi remplie que soit votre existence, il y aura toujours de la place pour une bonne bière ».